Liefer- und Rückgabebedingungen

Rücksendungen & Umtausch:

 

Bei Cosylane Home geben wir unser Bestes, damit unsere

die Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich sind, damit Sie keine Probleme haben

keine Überraschungen, wenn Sie unsere Produkte erhalten. Es ist uns wichtig, dass unsere

die Kunden genau wissen, was sie bestellen.

 

Stornierungsbedingungen für Bestellungen :

 

Wir sind stolz darauf, dass wir Aufträge zügig bearbeiten können

alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Die meisten Bestellungen

werden innerhalb von 12 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, weil

Aus welchem Grund auch immer, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@cosylanehome.com so schnell wie möglich.

 

Ein Großteil der vorrätigen Artikel wird bearbeitet und/oder

innerhalb von 12 Stunden versandt; es ist unbedingt erforderlich, dass Sie uns während dieser Zeit kontaktieren

diesem Zeitraum, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung vor

bevor sie bearbeitet und/oder versandt wird. 

Ein Antrag auf Stornierung Ihrer Bestellung kann nicht

berücksichtigt, sofern diese bereits bearbeitet wurde.

 

Adressfehler:

 

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit dieser Angaben zu überprüfen.

Adresse anzugeben und sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen, um uns eine

Änderung. Diese kann nur vorgenommen werden, wenn Ihr

Die Bestellung wurde noch nicht bearbeitet.

 

Wir übernehmen keine Haftung für die Informationen

falsche Versandangaben. Wir haften ebenfalls nicht für

abgelehnte oder nicht zustellbare Bestellungen (unzugängliche Adressen, Adressen

unvollständig...).

In diesen Fällen können uns diese Pakete zurückgeschickt werden,

aber nicht immer.

 

Sollte Ihre Bestellung an den Absender zurückgeschickt werden, werden wir Ihnen

bieten Ihnen die Rückerstattung des Kaufpreises Ihrer Bestellung abzüglich der Versandkosten an oder

Wir bieten Ihnen je nach Ihrer Wahl eine erneute Zustellung an.

 

Sie haben keinen Anspruch auf Nachsendung oder Rückerstattung.

Ihrer Bestellung, solange Ihr Paket noch nicht beim Absender eingegangen ist.

 

Rückgabebedingungen:

 

Wir akzeptieren Rücksendungen* aus jedem beliebigen Grund! Was

ob Sie nun unzufrieden sind oder einfach Ihre Meinung geändert haben. Unser

Die Rückgaberegelung gilt für 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben.

Produkte. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, brauchen Sie nur

Füllen Sie dieses Rücksendeformularaus. Unterschreiben Sie es und senden Sie es zusammen mit Ihrem Paket an die Adresse, die

Wir werden es Ihnen mitteilen, wenn Sie sich an unseren Support wenden.

Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

Richtlinien zu Stornierungen und Änderungen von Bestellungen

Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen sehr schnell; daher können wir nach Ihrer Bestellung keine Änderungen oder Stornierungen mehr garantieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten: Wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich per E-Mail* an unseren Kundenservice unter contact@cosylanehome.com

Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, sofern sie in unserem Lager noch nicht bearbeitet wurde.

*Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beschleunigen, geben Sie bitte im Betreff Ihrer E-Mail „Meine Bestellung stornieren“ an und nennen Sie im Text der E-Mail Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Bestellnummer. 

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Falls die Bestellung bereits versandt wurde, machen Sie sich keine Sorgen: Sie können die Ware zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung, vorbehaltlich der nachstehenden Bestimmungen.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für 14 Tage.

Wenn seit der Lieferung Ihrer Bestellung bereits 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um eine Rücksendung vornehmen zu können, müssen Ihre Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Außerdem muss das Versandetikett auf dem Paket vorhanden und unbeschädigt sein.

Aus offensichtlichen hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen akzeptieren, sobald das Gerät bereits benutzt wurde.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

* Geschenkgutscheine

* E-Books

Um eine Rückgabe vorzunehmen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen.

Wir werden Sie außerdem über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihres Erstattungsantrags informieren.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag wird innerhalb einer Woche automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Eine Erstattung der Versandkosten ist nur möglich, wenn der Widerruf vor dem Versand des Pakets erfolgt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto

• Wenden Sie sich an Ihre Bank

• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 7 bis 14 Werktage

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@cosylanehome.com

Verspätete oder fehlende Rückzahlungen (falls zutreffend)

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an den Aussteller Ihrer Kreditkarte, da es eine gewisse Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oftmals dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Sollten Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@cosylanehome.com.

Artikel im Sonderangebot (falls vorhanden)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden.

Leider sind reduzierte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen.

Austausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist.

Wenn Sie den Artikel in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@cosylanehome.com

Versand

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren: contact@cosylanehome.com Wir teilen Ihnen dann das weitere Vorgehen sowie die Adresse unseres Lagers mit, das für die Annahme von Rücksendungen zuständig ist.

Die Versandkosten werden nicht erstattet. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen. Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen.

Sie tragen die Verantwortung für die zurückgesandten Artikel, bis diese bei uns eingegangen sind.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 50 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst zu wählen, bei dem Sie das Paket verfolgen können, oder eine Versandversicherung abzuschließen.

Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten.