1. Liefergebiet

Wir liefern unsere Produkte in alle Länder der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums sowie in die Schweiz und nach Kanada. Alle über unsere Website aufgegebenen Bestellungen werden ausschließlich an diese Bestimmungsorte versandt.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Nach Bestätigung der Bestellung beträgt die durchschnittliche Bearbeitungs- und Versandzeit 6 bis 12 Werktage.
Die gesamte Lieferzeit einschließlich des Transports liegt in der Regel zwischen 8 und 14 Werktagen. Diese Angaben sind unverbindlich und können je nach Bestimmungsland, in Zeiten mit hohem Auftragsaufkommen oder aufgrund äußerer Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.

3. Versandbedingungen

Alle Bestellungen werden von unseren Lagern aus über Transportdienstleister versandt, die auf den jeweiligen Bestimmungsort abgestimmt sind. Die Auswahl der Transportdienstleister erfolgt ausschließlich im Rahmen unserer internen Organisation und kann vom Kunden nicht individuell angepasst werden.

4. Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kann er den Status der Lieferung bis zum Erhalt jederzeit einsehen.

5. Verantwortlichkeiten

Ab dem Zeitpunkt der Übergabe des Pakets an den Spediteur liegt die Verantwortung für den Transport bei diesem. Wir verpflichten uns, alles zu tun, um die angegebenen Lieferfristen einzuhalten, können jedoch nicht garantieren, dass es aufgrund außergewöhnlicher Umstände (Streiks, Zoll, Wetterbedingungen usw.) zu keinerlei Verzögerungen kommt.

6. Reklamationen

Jede bei der Annahme festgestellte Unregelmäßigkeit (beschädigtes Paket, fehlendes oder nicht konformes Produkt) muss unverzüglich dem Spediteur gemeldet und innerhalb einer angemessenen Frist bei unserem Kundenservice bestätigt werden. Nach Ablauf dieser Frist können keine Reklamationen im Zusammenhang mit dem Transport mehr akzeptiert werden.